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Última actualización: 25 de octubre de 2026
En DinoAventura queremos que cada compra llegue acompañada de ilusión y tranquilidad. Por eso, si necesitas devolver un producto o surge algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para comunicarlo, escríbenos a somosdinoaventura@gmail.com o a nuestro WhatsApp +34 610505883 indicando tu nombre y número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento incluido al final de esta política.
Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de otros 14 días naturales para enviarnos el producto.
Te recomendamos devolver los artículos con sus accesorios, instrucciones y componentes, utilizando un embalaje que los proteja adecuadamente durante el transporte.
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el artículo presenta una disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para realizar dicha comprobación, podremos tener en cuenta esa pérdida de valor, conforme a la legislación aplicable.
La simple apertura del embalaje no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o al ejercicio ordinario del derecho de desistimiento, los gastos directos de transporte de vuelta correrán a cargo del cliente.
No cobramos penalizaciones ni gastos administrativos por ejercer este derecho.
Si el artículo presenta una falta de conformidad, llega dañado o se ha enviado un producto incorrecto, gestionaremos la incidencia sin costes para el consumidor, de acuerdo con la garantía legal aplicable.
Comunícanos tu decisión a somosdinoaventura@gmail.com o a nuestro WhatsApp +34 610505883.
Te facilitaremos las indicaciones para identificar correctamente la devolución.
Envía el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento a la dirección indicada a continuación.
Conserva el justificante del envío.
Dirección de devoluciones:
Calle Ciutat de ferrol 2b Polígono fuente del jarro
Puedes ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca dentro del plazo legal. El contacto previo nos ayuda a agilizar la gestión, pero no condiciona la validez de tu desistimiento.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros.
Para agilizar la investigación, te agradeceremos que facilites fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible.
Estudiaremos la incidencia y gestionaremos la solución que corresponda según los derechos de garantía del consumidor, sin perjuicio de dichos derechos.
Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades legalmente correspondientes, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria iniciales.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos aplazarlo hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro que no te ocasione gastos.
En pedidos pagados contra reembolso, acordaremos un medio de devolución del dinero que no suponga gastos para el cliente.
Todos nuestros productos están sujetos a los derechos de garantía establecidos por la legislación española.
En los productos nuevos, DinoAventura responde por las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal de tres años desde la entrega, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento y no quedan limitados por el plazo de 14 días.